1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de esta página web y la compra de productos a través de la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le recomendamos leer atentamente estas Condiciones antes de utilizar la página web o realizar cualquier pedido. Al utilizar esta tienda online o completar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones.
Estas Condiciones podrán ser modificadas cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se formalice la compra.
2. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
La información y los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar esta página web, el usuario declara que la información facilitada es veraz, exacta y actualizada, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la correcta gestión de su pedido.
Los datos facilitados podrán utilizarse para gestionar la compra, el pago, la entrega, la facturación y cualquier comunicación necesaria relacionada con el pedido.
3. USO DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar esta página web y/o realizar pedidos a través de ella, el usuario se compromete a:
- Utilizar la tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos deliberadamente incorrectos.
- Facilitar una dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y demás datos necesarios de forma veraz y exacta.
- Mantener actualizados los datos necesarios para la correcta gestión y entrega del pedido.
Si no se facilita toda la información necesaria, el pedido podrá no ser procesado correctamente.
Al realizar un pedido a través de esta página web, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y ZONAS DE ENVÍO
Actualmente, los productos ofrecidos a través de esta tienda online están disponibles para su envío a Península y Baleares.
Para pedidos con destino a Península y Baleares:
- Los pedidos de 40 € o más disponen de envío gratuito.
- Los pedidos inferiores a 40 € tienen un coste de envío de 10 € IVA incluido.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme el pedido.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de producirse dificultades de suministro, falta de stock o imposibilidad de servir alguno de los artículos solicitados, se informará al cliente lo antes posible.
Cuando resulte posible, se podrá ofrecer un producto alternativo de características y valor similares. El cliente tendrá libertad para aceptar o rechazar dicha alternativa.
Si el producto no pudiera suministrarse y el cliente ya hubiera realizado el pago, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.
6. ENTREGA
Salvo que se indiquen condiciones específicas en la ficha del producto o durante el proceso de compra, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables para productos como mamparas, griferías, lavabos y platos de ducha, contados desde la confirmación del envío.
Los plazos indicados tienen carácter estimado y pueden verse afectados por circunstancias como:
- Personalización o fabricación específica del producto.
- Productos o medidas especiales.
- Falta de disponibilidad temporal.
- Incidencias logísticas o de transporte.
- Festivos o periodos de alta demanda.
- Zona de entrega.
- Circunstancias imprevistas ajenas al vendedor.
Cuando exista una incidencia que pueda provocar un retraso significativo, se informará al cliente tan pronto como sea posible.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido.
7. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que figure en la página web en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto ya solicitado, se informará al cliente lo antes posible y se le dará la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de que el cliente confirme el pedido.
Para pedidos con destino a Península y Baleares:
- Pedidos inferiores a 40 €: 10 € de gastos de envío, IVA incluido.
- Pedidos de 40 € o más: envío gratuito.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos incluidos en el pedido, los precios, los gastos de envío, los impuestos incluidos y el importe total a pagar.
Para completar el pedido:
- Añada los productos deseados a la cesta.
- Revise los productos y cantidades.
- Acceda al proceso de finalización de compra.
- Complete o revise sus datos de contacto, facturación y envío.
- Compruebe los gastos de envío aplicables.
- Seleccione el método de pago.
- Revise el importe total.
- Acepte las presentes Condiciones.
- Confirme el pedido.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento previsto en la normativa vigente.
El plazo general para ejercer este derecho será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra dentro del plazo correspondiente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, acompañado de sus accesorios, documentación y embalaje cuando resulte posible.
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en determinados supuestos previstos legalmente, especialmente en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, realizados a medida o claramente personalizados.
Los productos defectuosos, dañados o enviados de forma incorrecta serán gestionados de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones correspondientes.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O A MEDIDA
Determinados productos comercializados en esta tienda pueden fabricarse, configurarse o adaptarse siguiendo las especificaciones indicadas por el cliente.
Cuando un producto haya sido confeccionado conforme a especificaciones concretas del consumidor o se encuentre claramente personalizado, podrán resultar aplicables las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
Por este motivo, recomendamos revisar detenidamente las medidas, acabados, colores, configuraciones y demás características antes de confirmar un pedido personalizado.
10. GARANTÍAS
Los productos comercializados a través de esta tienda están sujetos a las garantías legales previstas para consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, defecto de fabricación o incidencia cubierta por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros aportando la información necesaria para poder revisar el caso.
Cuando legalmente corresponda, la garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta, golpes, desgaste derivado del uso normal o manipulaciones ajenas al producto originalmente suministrado.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
11. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
El cliente deberá revisar el estado del pedido cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas o cualquier otra incidencia aparente relacionada con el transporte, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y comunicarlo lo antes posible.
En caso de recibir un producto incorrecto, incompleto o dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando la información del pedido y, cuando resulte necesario, fotografías que permitan valorar la incidencia.
Cada caso será revisado para ofrecer la solución correspondiente.
12. RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con los productos adquiridos a través de esta tienda se regirá por lo dispuesto en la legislación aplicable.
Nada de lo contenido en estas Condiciones podrá interpretarse como una limitación de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a revisar o modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, operativos, comerciales o técnicos.
El cliente quedará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que realice su pedido.
Los cambios posteriores no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo que deban aplicarse por disposición legal o por decisión de una autoridad competente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
En cualquier caso, los consumidores conservarán los derechos que les reconozca la normativa aplicable en materia de consumo y contratación a distancia.