Política de cambios y devoluciones

1. Aceptación de Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de productos, dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin daños y en su embalaje original (sin abrir).

En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que haya sido instalados.

 

2. Proceso de Devolución:

– Notificación: El cliente debe notificar su intención de devolver el producto a nuestro servicio al cliente a través de pedidos@cfcamacho.es dentro del plazo establecido.

– Instrucciones: Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier etiqueta de devolución necesaria.

 

3. Embalaje:

Es fundamental que los productos frágiles sean embalados adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original, sin abrir y añadir material de protección adicional, como burbujas o papel de embalaje.

 

4. Costos de devolución:

Los gastos de envío para la devolución nuestros productos correrán a cargo del cliente siendo este de 40€ para las mamparas y platos de ducha y 20€ para griferías y accesorios, a menos que el producto haya llegado dañado o error o defecto por nuestra parte. En ese caso, cubriremos los gastos de envío.

 

5. Inspección de Productos:

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso o cambio según lo solicitado.

 

6. Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

7. Productos Dañados:

Si el producto llega dañado, el cliente debe informar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Se requerirán fotos del daño para procesar la reclamación a la agencia de transporte.

 

8. Excepciones:

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, como artículos personalizados o aquellos que han sido utilizados.